Что представляет собой ИТ-аутсорсинг

ИТ-аутсорсинг — это передача сторонней компании функций, связанных с информационными технологиями. Цель IT-аутсорсинга https://compme.ru/services/itoutsorsing/ — оптимизировать затраты, получить доступ к экспертизе и сконцентрироваться на основных бизнес-процессах. Услуга позволяет гибко управлять IT-расходами, переводя их из категории капитальных в операционные.

Решение обратиться к специалистам часто принимается в нескольких типичных случаях: при нехватке внутренних компетенций, для сокращения издержек на содержание штата IT-специалистов, в период масштабирования бизнеса или для обеспечения круглосуточной технической поддержки.

Основные модели оказания услуг

Модели зависят от объема передаваемых функций:

• Полный аутсорсинг. Передача всей IT-инфраструктуры и связанных процессов: от обслуживания рабочих мест и серверов до стратегического планирования.
• Частичный аутсорсинг. Делегирование отдельных направлений, например обслуживания 1С, сопровождения сайта или защиты информации.
• Аутсорсинг по модели «штатного сотрудника» (Dedicated Team). Заказчик получает в распоряжение команду специалистов, которая интегрируется в его процессы, но формально остается в штате подрядчика.
• Проектный аутсорсинг. Привлечение внешних исполнителей для реализации конкретного проекта — разработки программного обеспечения, внедрения CRM-системы или миграции в облако.

Критерии выбора подрядчика

Выбор поставщика услуг определяет успех всего сотрудничества. Оценивать необходимо не только стоимость, но и репутацию компании на рынке, наличие успешных кейсов в вашей отрасли.

Важны квалификация и опыт ключевых сотрудников, которые будут работать с вами. Уточните используемые технологии и методологии.

Обратите внимание на готовность предоставить SLA (Соглашение об уровне услуг) с четкими метриками и гарантиями. Также критически важны вопросы информационной безопасности: как подрядчик обеспечивает конфиденциальность ваших данных.